ESCUELA EDIV · VALDEZCARAY
Términos y condiciones
Consulta las condiciones de reserva, cancelación y participación en nuestras clases de esquí y snowboard.
Las siguientes condiciones regulan la contratación y prestación de las clases y actividades ofrecidas por Escuela EDIV en la estación de esquí de Valdezcaray. Recomendamos leerlas antes de realizar una reserva.
01 Reservas y contratación
La contratación de clases de esquí o snowboard estará sujeta a la disponibilidad de profesores, horarios y condiciones de funcionamiento de la estación.
El cliente deberá facilitar información correcta sobre el número de participantes, edad, nivel técnico y demás circunstancias relevantes para organizar la actividad.
La reserva quedará confirmada cuando se complete el proceso de contratación y se reciba la correspondiente confirmación.
Escuela EDIV podrá organizar las clases y asignar al personal técnico adecuado en función de las características de la actividad contratada.
02 Horarios, presentación y duración
Las clases se organizan en bloques de una hora, con una duración efectiva de 55 minutos. Los cinco minutos restantes se destinan a finalizar la actividad y facilitar el desplazamiento y la puntualidad de las siguientes clases.
Las actividades se desarrollarán dentro del horario de funcionamiento de la estación de Valdezcaray.
Los alumnos deberán presentarse en la oficina de Escuela EDIV al menos 15 minutos antes del inicio de la clase, con el material necesario y preparados para comenzar.
En caso de retraso por causas atribuibles al alumno, la clase finalizará a la hora inicialmente prevista, sin ampliación del horario contratado.
El tiempo empleado en recoger, alquilar o ajustar material deportivo no supondrá una ampliación de la clase.
03 Cancelaciones y devoluciones
Cancelaciones solicitadas por el cliente
Las cancelaciones voluntarias se regirán por los siguientes plazos, calculados respecto a la fecha y hora de inicio de la actividad:
| Antelación | Devolución |
|---|---|
| 48 horas o más | 100 % |
| Menos de 48 horas y hasta 24 horas | 50 % |
| Menos de 24 horas | Sin devolución |
La no presentación del alumno a la actividad contratada no dará lugar a devolución, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos.
Cierre de la estación por meteorología
Si la estación de Valdezcaray cierra por condiciones meteorológicas y ello impide impartir la actividad contratada, el cliente podrá elegir entre:
- La devolución íntegra del importe correspondiente a la actividad no realizada.
- El cambio de fecha, de común acuerdo y sujeto a disponibilidad.
Condiciones meteorológicas con la estación abierta
La presencia de nieve, lluvia, viento o bajas temperaturas no supone por sí sola la cancelación de una clase. Su realización dependerá siempre de que existan condiciones adecuadas de seguridad.
Si Escuela EDIV cancela una actividad por motivos de seguridad y no puede prestar el servicio contratado, se ofrecerá la devolución del importe correspondiente a la actividad no realizada o su reprogramación, a elección del cliente.
04 Material deportivo y forfaits
El precio de las clases de Escuela EDIV no incluye el alquiler de material deportivo, como esquís, snowboard, botas o casco, ni el forfait de la estación de Valdezcaray.
Todos los alumnos deberán disponer de un forfait válido y vigente para realizar la actividad contratada, independientemente de su edad, nivel o modalidad.
El forfait deberá adquirirse por separado y estar disponible antes del inicio de la clase.
Los participantes deberán presentarse con el material deportivo adecuado, en buenas condiciones de uso y preparado para comenzar puntualmente.
Los retrasos derivados de la compra del forfait, el alquiler o la preparación del material no supondrán una ampliación de la duración de la clase.
05 Participación de menores
La contratación de actividades para menores deberá realizarse por su padre, madre, tutor legal o persona debidamente autorizada.
Antes del inicio de la clase, los menores deberán ser entregados al profesor por su padre, madre, tutor legal o adulto autorizado.
Al finalizar la actividad, los menores serán entregados exclusivamente a su padre, madre, tutor legal o adulto previamente autorizado, en el punto de encuentro acordado.
Los menores no podrán abandonar la actividad por su cuenta, independientemente de su edad.
Las familias deberán comunicar cualquier circunstancia relevante para la seguridad y adecuada participación del menor en la actividad.
06 Seguros y asistencia en pistas
Escuela EDIV dispone del seguro de responsabilidad civil exigido para el desarrollo de su actividad profesional, con las coberturas y límites establecidos en la póliza contratada.
El precio de las clases no incluye un seguro individual de accidentes.
Según las condiciones de acceso a Valdezcaray, el forfait diario incluye asistencia en pistas, mientras que para los titulares de un abono de temporada dicha cobertura es opcional.
Se recomienda a los participantes comprobar las coberturas y condiciones de su forfait o abono y, especialmente en el caso de los abonos de temporada, disponer de asistencia en pistas o de una cobertura equivalente.
Las prestaciones y exclusiones de los seguros se regirán por las condiciones de las correspondientes pólizas. La responsabilidad de Escuela EDIV se determinará conforme a la legislación aplicable.
07 Seguridad y normas de comportamiento
Los participantes deberán respetar las indicaciones de los profesores, las normas de seguridad de la estación y las señales existentes en las pistas.
Durante la práctica del esquí y snowboard se deberán observar las normas de conducta de la Federación Internacional de Esquí y Snowboard (FIS):
- Respetar a los demás usuarios de las pistas.
- Adaptar la velocidad y la forma de esquiar al nivel personal y a las condiciones del entorno.
- Elegir una trayectoria que no ponga en peligro a quienes circulan por delante.
- Adelantar dejando espacio suficiente para evitar riesgos.
- Comprobar que es seguro incorporarse a una pista o reanudar la marcha.
- Evitar detenerse en lugares estrechos o de escasa visibilidad.
- Desplazarse a pie por los laterales de la pista cuando sea necesario.
- Respetar la señalización y las indicaciones de seguridad.
- Prestar ayuda en caso de accidente.
- Identificarse cuando se esté implicado en un accidente o se haya presenciado.
Escuela EDIV podrá interrumpir una actividad cuando la conducta de un participante suponga un riesgo relevante para su seguridad o la de otras personas, sin perjuicio de los derechos que legalmente le correspondan.
08 Contacto y reclamaciones
Para cualquier consulta relacionada con reservas, modificaciones, cancelaciones o incidencias, el cliente podrá contactar con Escuela EDIV a través de los canales de atención publicados en su página web.
Las reclamaciones serán atendidas conforme a la normativa de protección de las personas consumidoras y usuarias que resulte aplicable.
La identidad del titular legal del servicio y sus datos de contacto deberán figurar en el aviso legal de la web y en la información facilitada durante la contratación.
